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Preguntas frecuentes
No, puedes comprar en nuestro sitio web sin necesidad de registrarte, pese a ello, tendrás que ingresar tu identificación y datos de contacto para poder enviarte la factura al correo electrónico que nos indiques. Si decides registrarte, podrás ver tu histórico de compras y la evolución de tus pedidos.
Si compras en línea, despachamos tu mercancía al siguiente día hábil en que ingrese el pago, el tiempo de entrega por parte de la empresa transportadora será entre 3 a 12 días hábiles, dependiendo la ciudad destino.
Si compras presencialmente, podrás llevarte inmediatamente o pedir el envío de la mercancía que esté disponible en ese punto de venta.
Da click aquí y conoce nuestros puntos de venta a nivel nacional.
Claro que sí, todos nuestros productos son nuevos y cuentan con un periodo de garantía definido por el proveedor, este será informado al momento de la compra.
El costo de envío es variable y depende de la cantidad, peso y dimensiones que tenga la mercancía que compres, además, de la dirección destino. Los valores son estipulados por la empresa de mensajería y son ajenos a Metales y Maderas.
Nuestro aliado de mensajería nos permite llegar a la mayoría de ciudades y zonas urbanas de Colombia. No hacemos envíos a zonas rurales o catalogadas como zona roja o de conflicto. Si tienes inquietudes sobre tu envío, contáctanos al +57 300 912 4011.
Somos distribuidores oficiales de las principales marcas de madera aglomerada (MDP), MDF, melaminas, cantos, triplex, Tableros laminados, tablero compactos, OSB, aglomerado crudo, tablas de pino.
En algunos puntos de venta contamos con servicio de diseño, para el cual debes solicitar una cita que será agendada según la demanda. Este tendrá un costo mínimo por cada proyecto, que será informado antes de agendarte.
Recuerda que para acceder al servicio de diseño deberás contar con un plano o boceto del proyecto que vas a realizar, con las medidas exactas del espacio donde se va a instalar el producto final, para esto, te recomendamos siempre que recibas asesoría de tu carpintero de confianza.
En el momento, no contamos con servicio de instalación, tampoco tenemos técnicos o carpinteros aliados, por lo que te recomendamos asesorarte con tu carpintero de confianza para el proceso de toma de medidas, dibujo de planos, diseño 3D e instalación.
En el momento, no contamos con servicio de instalación, tampoco tenemos técnicos o carpinteros aliados, por lo que te recomendamos asesorarte con tu carpintero de confianza para el proceso de toma de medidas, dibujo de planos, diseño 3D e instalación.
Si vas a comprar una gran cantidad de productos, o estarás comprando constantemente, contacta a uno de nuestros asesores al +57 300 912 4011, puede que tengamos un precio especial para ti.
Tenemos convenio para pagos con tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE, y pagos en efectivo a través de casas de apuestas como PagaTodo, SuperGiros, Apostar, SuSuerte, etc.
Nuestro sitio web está disponible 24/7 para compras online, pero si deseas contactar a un asesor o visitarnos en nuestros puntos de venta físicos, recuerda que tenemos los siguientes horarios:
- Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m.
Este sitio web se desarrolló pensando en la seguridad de tus datos personales. Contamos con certificación SSL vigente y nuestra pasarela de pagos garantiza la integridad de cada transacción. Metales y Maderas administra los datos personales que has suministrado conforme a la ley 1581 de 2012 y posteriores decretos complementarios.
Si compraste a través de nuestra tienda en línea, te enviaremos el número de guía con el que se despache tu pedido, así podrás rastrearlo directamente con la empresa transportadora. Si compraste en nuestros puntos de venta físicos, te puedes contactar al +57 300 912 4011 para preguntar a nuestros asesores el estado de tu pedido.
Para cotizar tus proyectos de construcción, carpintería, remodelación de espacios y fabricación de mobiliarios, puedes contactarnos al +57 300 912 4011 o acercarte a cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional. Es importante que tengas claras las medidas y el despiece de tu proyecto, para que podamos darte el valor exacto posible.
Te ofrecemos 3 canales para radicar tus peticiones, quejas, recursos y sugerencias, el primero es a través de nuestra línea de WhatsApp +57 300 912 4011, el segundo es enviando tu caso al correo protecciondedatos@metalesymaderas.co y por último, de forma presencial con los asesores en nuestros puntos de venta. Para cualquiera de los casos, te pediremos que nos cuentes detalladamente tu caso y solicitaremos los documentos y evidencia necesaria para poder ayudarte.
Recuerda que daremos una respuesta formal en 15 días hábiles o más, siempre respetando los plazos permitidos por la ley aplicable en Colombia.
Puedes contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp +57 300 912 4011, al correo protecciondedatos@metalesymaderas.co, en nuestras redes sociales @metalesymaderas.co y de forma presencial con los asesores en nuestros puntos de venta.
Hemos habilitado una línea crédito especial para clientes con gran volumen y frecuencia de compras. La viabilidad de este método de pago dependerá de tu historial crediticio y el buen comportamiento con obligaciones anteriores.
Nos reservamos el derecho de estudiar tu comportamiento crediticio para cada solicitud, además, de reportar negativamente una obligación incumplida ante las centrales de riesgo.
Tenemos máquinas especializadas y personal capacitado para brindarte servicios como corte en seccionadora y sierra vertical, enchape de cantos y perforaciones mecanizadas a través de herramientas CNC.
